Politique de remboursement

Site : my-sano.fr

Marque : Sano

**1. Délai de rétractation**

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

**2. Conditions de retour**

Pour être éligible à un retour :

* Le produit doit être non utilisé

* Il doit être retourné dans son état d’origine

* Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

**3. Procédure de retour**

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

[contact@my-sano.fr](mailto:contact@my-sano.fr)

Nous vous indiquerons les instructions à suivre pour le retour.

**4. Frais de retour**

Les frais de retour sont à la charge du client.

**5. Remboursement**

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quelques jours.

**6. Produits endommagés ou erreur de commande**

Si votre produit est défectueux ou si vous avez reçu un mauvais article, merci de nous contacter rapidement à :

[contact@my-sano.fr](mailto:contact@my-sano.fr)

Dans ce cas, une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement).

**7. Articles non remboursables (le cas échéant)**

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

**8. Contact**

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :

[contact@my-sano.fr](mailto:contact@my-sano.fr)